Atraso e cancelamento de voo
Página específica sobre ocorrências de itinerário e prejuízos decorrentes.
Saiba maisÁreas de atuação
Direito do Passageiro Aéreo
Atuação jurídica em situações de atraso, cancelamento, overbooking, extravio de bagagem e outros prejuízos relacionados ao transporte aéreo.
Problemas em viagens aéreas podem gerar prejuízos materiais e transtornos relevantes, especialmente quando comprometem compromissos e o restante do itinerário.
A análise jurídica depende do tipo de ocorrência e das provas disponíveis. O objetivo é avaliar a situação com clareza e critério, indicando o caminho adequado ao caso.
Temas atendidos
Situações em que atuamos
Atraso de voo
Espera prolongada, chegada fora do horário previsto e impactos decorrentes do novo itinerário.
Saiba maisCancelamento
Voo cancelado sem reacomodação adequada ou sem a assistência devida ao passageiro.
Saiba maisOverbooking
Impedimento de embarque por excesso de reservas, mesmo com passagem confirmada.
Saiba maisExtravio de bagagem
Bagagem não localizada no destino, com atraso na devolução ou perda definitiva.
Bagagem danificada
Volume entregue com avarias, violação ou falta de itens declarados.
Perda de conexão
Trecho seguinte perdido em razão de atraso anterior, com prejuízo no restante da viagem.
Método
Como o escritório atua
- 01
Compreensão da ocorrência
Relato objetivo do trecho, do horário previsto, do que foi informado e do que efetivamente ocorreu.
- 02
Organização das provas
Reunião de comprovantes da viagem, registros do atraso, despesas e comunicações da companhia.
- 03
Avaliação das medidas cabíveis
Verificação das vias possíveis conforme o tipo de ocorrência e a consistência da documentação.
- 04
Definição da estratégia
Escolha do caminho proporcional ao caso, com informação clara sobre prazos e alternativas.
Diferenciais
O que orienta o atendimento
Análise criteriosa
Cada ocorrência é examinada conforme os fatos, os documentos e as normas aplicáveis.
Orientação clara
Explicações objetivas sobre o que é possível e sobre o que depende de prova.
Atuação estratégica
A via escolhida considera o prejuízo concreto e a viabilidade técnica do caso.
Atendimento personalizado
Acompanhamento direto da advogada responsável, com discrição em todas as etapas.
Orientação
O que normalmente ajuda na análise inicial
- Comprovantes da viagem, como bilhete, cartão de embarque e reserva.
- Registros do atraso ou do cancelamento informados pela companhia.
- Recibos de gastos adicionais com hospedagem, transporte ou alimentação.
- Comunicações recebidas por e-mail, aplicativo ou mensagem.
- Documentos sobre bagagem, reacomodação ou protocolos de atendimento.
Temas em destaque
Aprofundar por tema
Overbooking
Preterição de embarque e as particularidades desse tipo de ocorrência.
Saiba maisBagagem extraviada
Situações de extravio, atraso na entrega ou avaria do volume despachado.
Saiba maisPerguntas frequentes
Dúvidas comuns
Contato
Se houve prejuízo na viagem, envie um breve resumo da ocorrência.
Leitura técnica para situações que exigem organização e prova.
Cada caso deve ser analisado conforme os fatos e os documentos disponíveis. Uma boa organização inicial facilita a orientação jurídica e torna a avaliação mais precisa.